Hdx Will Garanti Süresi Sonrası Arıza Yapan Panoramik Cihaz ve Yetersiz Destek

3 yıl önce, Gül Oğuz Diş Deposu'ndan yeni bir hdx Will panoramik görüntüleme cihazı aldım. Yaklaşık 2500 çekimden sonra beyaz ve flu bir görüntü oluştu. Durumu aldığımız diş deposuna bildirdik ve onlar, "Sorunu anlayamadık, Kore'ye bağlandık." dediler. Ardından, "Almanya'ya bağlandık, olmadı." dediler. Hatta Almanya'ya bağlandıklarında görüntü daha da bozuldu ve sensörün değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Sensörün neredeyse bir panoramik cihaz fiyatına mal olduğunu, en iyisinin sıfırdan bir panoramik (~15.000 Euro) ya da tomografi (~45.000 Euro) almak olacağını tavsiye ettiler. Onlara göre sorun yok; ne de olsa "Eli mecbur verecek." modundalar.

Evet, garanti süresi 2 yıl; fakat ne hikmetse garanti süresi biter bitmez arıza ortaya çıkıyor! Bir firma için bu kadar kısa sürede arıza yapan bir cihazı üretmek ya da satmak çok da gurur verici olmasa gerek. Mağdur ettiğiniz bir tüketicinin mağduriyetini gideremediyseniz de en azından yardımcı olmak için biraz çaba göstermek, şirketin vizyonu açısından önemli olmalı diye düşünüyorum. Ayrıca, her gelmeleri ve her bağlantı da ücretli. Kısacası, bu cihazı aldığıma çok pişmanım.