Yabancı Plakalı Araç Hasar Dosyası Açmada Sistem Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Özel servis olarak çalıştığım müşterimin aracı için Hdi Sigorta üzerinden yabancı plakalı araçta hasar dosyası açmaya çalışıyorum. İnternet üzerinden dosya açılması gerektiği söylendi, tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen araç yabancı plaka olduğu için ilgili kutucuk hiçbir şekilde dolmuyor ve işlem tamamlanamıyor. Plaka bilgisi UN-020-AL olmasına rağmen sistem bu kısmı kabul etmiyor.

Yaklaşık 14 saattir bu dosyayı açmaya uğraşıyorum, şimdiye kadar hiçbir araçta dosya açarken bu kadar zorluk yaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herkes birbirine yönlendiriyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Hem müşterim hem de ben bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik.

Yabancı plakalı araçlar için sistemlerinin acilen düzenlenmesini ve özellikle de bu hasar dosyasının bir an önce açılarak işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.