Pert Teklifi Kabul Edildi, Ödeme Gelmedi Ve Bilgilendirme Çelişkili

Hdi Sigorta’ya kasko poliçem kapsamında 2012 model Seat Leon fr aracımla ilgili açılan 226237 numaralı hasar dosyamda verilen pert teklifini yaklaşık 3 haftayı aşkın bir süre önce kabul ettim. Buna rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Pert teklifini kabul ettikten sonra benden istenen evrakları yaklaşık 20 gün önce eksiksiz şekilde gönderdim. Evraklarda eksik olup olmadığını özellikle sorduğumda “herhangi bir eksik yok” denildi. Daha sonra ise tarafıma ulaşılıp evrak eksikliği olduğu söylendi. Bu çelişkili ve düzensiz bilgilendirme nedeniyle süreç uzadıkça uzadı.

Süreci hızlandırmak için 0850 222 84 34 numaralı müşteri hizmetleri hattınızı defalarca aradım. Her seferinde “aciliyetinizi ileteceğim, size yardımcı olacaklar” denmesine rağmen ne arandım ne de somut bir geri dönüş alabildim.

Tüm bu gecikmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Pert teklifinde belirtilen 720.000 TL tutarındaki ödemenin, dosyam üzerinde daha fazla bekletilmeden, ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.