Kat Bilgisindeki Hata Nedeniyle Çilingir Hizmetinden Reddedilme Ve Geri Ödeme Sorunu

Hdi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamındaki çilingir hizmetinden yararlanmak istedim. Apartman kapı numaram, daire numaram hepsi doğru olmasına rağmen, yalnızca kat bilgisindeki yanlışlık gerekçe gösterilerek hizmet veremeyecekleri söylendi. Sırf bu nedenle sigortadan yararlanamadım ve mağdur edildim.

Bu durumda çilingir hizmetini mecburen kendi imkanlarımla karşıladım. Sonrasında Hdi Sigorta ile yaptığım görüşmede, ödemenin geri yapılabilmesi için benden fatura kestirmem istendi. Ben de söyleneni yaparak faturayı kendi adıma kestirdim. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra yeniden arandım ve bu kez faturanın “kendi şartlarına göre” kesilmesi gerektiği belirtildi. Zaten faturayı kendi adıma kestirmiş olmama rağmen ne istendiği net olarak açıklanmadı ve bu noktadan sonra iletişim tamamen koptu, geri ödeme yapılmadı.

Yanlış olan sadece kat bilgisi olmasına rağmen, tüm diğer adres bilgilerim doğruyken çilingir hizmetinden yararlandırılmamamı ve ardından fatura konusunda oyalayıcı bir tutumla geri ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Çilingir için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile memnuniyetsizliğimin Hdi Sigorta tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.