Konut Sigortamda Yer Alan Çilingir Hizmeti Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Hdi Sigorta’dan yaptırdığım konut sigortası kapsamında, poliçemde açıkça “çilingir hizmeti – 2000 TL” maddesi yer almasına rağmen, anahtarımı kaybetmem nedeniyle bu hizmetten yararlanamıyorum. İstanbul Kartal’daki sigortalı evimde, üst kilit anahtarımı kaybettim ve yaklaşık 10 gündür evimi güvenli bir şekilde kilitleyemiyorum.

Bugün Hdi Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca kapıda kalmam halinde çilingir hizmetinden yararlanabileceğim, anahtar kaybı gibi durumlarda ise destek verilemeyeceği belirtildi. Ancak poliçemde böyle bir kısıtlama bulunmuyor ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.

192741002649-7 numaralı poliçem kapsamında, söz konusu hizmetin eksiksiz ve poliçede belirtildiği şekilde tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili destek ve çözüm bekliyorum.