Kasko Dosyamın Uzayan Süreci Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

20250068887 numaralı dosyam ile ilgili hdi Kasko’dan şikayetçiyim. 27 Haziran 2025 tarihinde aracım perte ayrıldı ve o tarihten bu yana hiçbir ilerleme kaydedilemedi. Süreç sürekli uzuyor, işlemler ilerlemiyor ve her seferinde aynı bahanelerle karşılaşıyorum. Defalarca aramama, mail ve mesaj atmama rağmen kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım ve bana bilgi verilmedi. Sorunun çözülmesi için sürekli uğraşmak zorunda kaldım, fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefon, mail ve mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak her defasında ya geri dönüş yapılmadı ya da sanki hiç aramamışım gibi davranıldı. Dosyamın hala kapatılmaması ve ödememin yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Hdi’den beklentim, dosyamın bir an önce kapatılması ve ödememin eksiksiz şekilde yapılmasıdır. 27 Haziran’dan bu yana mağduriyet yaşıyorum ve artık bu sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.