İkame Araç Hizmetinde Mağduriyet Ve Ek Masraf

08.10.2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrası Hdi Sigorta tarafından tahsis edilen ikame araç, arıza ışığı yanıyor ve neredeyse perte çıkmış bir araç görünümündeydi. Bu durumu iletmeme rağmen, aracı zorla geri aldılar. Devamında ise yeni tahsis edilen aracı bizzat kiralama şirketinden gidip almam istendi. Ayrıca aracı teslim ederken de yine benim kiralama şirketine götürmem gerektiği söylendi. Müşteri olarak araç talep ettiğim için adeta cezalandırıldığımı düşünüyorum.

Tüm bu süreçte Hdi Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kiralık aracı Ankara ili Yenimahalle ilçesine teslim etmem isteniyor ve bu işlemler sırasında taksiyle ulaşım sağlamak zorunda kaldım; toplamda 300 ₺ ek masrafım oldu.

Kasko poliçem halen devam etmektedir. Bundan sonraki süreçte, kiralık aracın en azından adresimden alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.