to read complaints and reviews, or file yours.Hdi Sigorta’nın Hızlı Servis Sözü Boşta, Araç 26 Gün Bekletildi Ve Tamir Hataları
En uygun sigorta’nın önerisi ve “hızlı servisi var, büyük firma” söylemleriyle Hdi Sigorta’dan Mercedes Vito aracım için kasko poliçesi yaptırdım. 23 Ekim 2025 tarihinde tamamen haklı olduğum zincirleme bir kazaya karıştım ve aracım Hdi Sigorta’nın önerdiği anlaşmalı “hızlı servis’e” gönderildi. Birçok özel tamirci aracın en fazla bir hafta içinde çıkacağını söylerken, Hdi Sigorta’nın yönlendirdiği bu serviste aracım 26 gün boyunca bekletildi, ancak bizim sürekli baskımız ve sıkıştırmamız sonucunda teslim edildi.
Aracı teslim aldığımız gün, tamirde yapılan hata ve kusurları servise söylediğimizde, servis çalışanları bizi darp etmeye kalktı ve düpedüz kovdular. Aracın acil yapılması gereken birçok işlemini mecburen kendi cebimden yaptırmak zorunda kaldım. Bugün ise aracın boyası dökülmeye başladı, astar atılmadığı ortaya çıktı. Durumu Hdi Sigorta’nın anlaşmalı üç farklı servisine gösterdiğimizde, hepsi, tamiri yapan servisin kusurlu olduğunu ve astar atılmadığını belirtti. Buna rağmen aracın yeniden boyanması ve hataların giderilmesi için gerekli onayın çıkması konusunda hâlâ oyalandığımızı ve bekletildiğimizi görüyorum.
Bu araç ticari olduğu için her gün kullanılamaması bize ciddi maddi kayıp ve mağduriyet yaşatıyor. Kasko poliçesi yaptırırken “hızlı servis”, “büyük firma güvencesi” gibi söylemlere güvenerek tercih yaptık, ancak yaşadıklarımız hem sigorta şirketine hem de yönlendirdikleri servislere karşı güvenimizi tamamen sarstı.
Hdi Sigorta’dan ve sürece dahil olan taraflardan, aracımın hatasız ve eksiksiz şekilde yeniden boyanması ve onarılması dahil olmak üzere tüm zarar ve ziyanımın eksiksiz karşılanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Ekim’de kazaya karışan Mercedes Vito aracım için kasko poliçemin bulunduğu Hdi Sigorta tarafından Hızlı Destek servisi olarak Esenyurt’ta bulunan Meg Otomotiv’e yönlendirildim. Bana aracımın burada daha hızlı ve düzgün bir şekilde tamir edileceği söylendi, ancak süreç hem çok uzun sürdü hem de araç servisten sorunlu şekilde teslim edildi.
Aracımı servisten aldığımda çeşitli hatalar ve kusurlar vardı, bunları servise ilettiğimde ise hatalarını kabul etmediler. Kısa süre sonra tampon boyasında kusmalar başladı. Sigorta şirketim tamponun yeniden boyanmasına karar verdi ve araç yaklaşık bir buçuk gün tekrar serviste kaldı. Şu anda ise araçta daha önce boyanan diğer yerler de kusmaya başladı. Buna rağmen sigorta şirketim bu durumla ilgili artık bir işlem yapamayacaklarını söylüyor.
Hem servisin hatalı boyası yüzünden araçta tekrar tekrar boya kusmaları yaşanması hem de bu boyaların bir yıl garantisinin olmasına rağmen sorunuma sahip çıkılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Aracımı bedavaya almadım, kasko poliçeme de düzenli olarak para ödüyorum ve üstelik bu kazada benim bir hatam da yokken aracım bu şekilde perişan bir halde bırakılıyor.
Aracımın hatasız, düzgün ve garantili şekilde yeniden boyanarak tüm kusurlarının giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin sigorta şirketi ve yönlendirdikleri servis tarafından tamamen telafi edilmesini talep ediyorum.
