HDI Sigorta'da Tır Kasko Sürecinde Bilgi Kirliliği Ve İletişim Sorunu

HDI Sigorta’dan çekici tır kaskosu yaptım.
Tır kaza yaptı, pert oldu. Bugün 20. gün. Bir haftadır HDI Sigorta müşteri temsilcilerini aradığımda, her gün biri bir önceki arkadaşının dediğini yalanlıyor.
Örneğin, ilk aramamda 'Eksper ön rapor var, kesin rapor bekliyoruz' denildi. İkinci aramada 'Eksper raporu yok, eksper bekliyoruz' denildi. Üçüncü aramada ise aracın ihale firmasında, Aksam Otomotiv’de olduğu ve firmanın ismi bile söylendi. Dördüncü aramada ise bu olan bitenlerin hepsi yalanlandı ve 'Biz hâlen eksper raporunu bekliyoruz' denilerek bilgi verilmedi.
HDI Sigorta'nın böyle sıkıntılı olduğunu söylemişlerdi ama bu kadar olduğunu hiç bilmiyordum.