Hdi Sigorta Servis Hatası Nedeniyle Turbo Hortumu Patladı ve Haksız Ampul Ücretleri

Opel Astra j Sedan 1.4t 2019 model aracımı 31.08.2026 tarihinde HDI kasko kapsamında anlaşmalı servis Nirvana otomotiv’e onarım için teslim ettim. Araçta yapılan işlemler sırasında hem eksik hem de hatalı uygulamalar olduğunu sonradan fark ettim. Kaza sonrası tampon ve sol far değişimi yapıldı. Far montaj sırasında far kapağı açık unutulmuş. Ayrıca far ampulü değiştirilmedi. Far ampulü sağlam olarak görülmüş ancak diğer fara göre bariz daha az aydınlatıyor. Buna rağmen benden 2.800 TL ampul bedeli alındı. Sonrasında bu takılan ampullerin de hatalı olduğu anlaşıldı ve orijinal ampüller tekrar takıldı.

Tampon değişimi sırasında radyatörün bir kulakçığı yerinden çıkmış ve radyatör boşta kalmış. Ne eksper ne de servis bu durumu fark etmemiş. Araç bana bu şekilde teslim edildikten sonra kullanıma bağlı olarak radyatörün turbo hortumuna sürtmesi sonucu turbo hortumu delinmiş ve yolda mağduriyet yaşadım. Bu durumun, kazaya bağlı onarım sırasında yapılan hatalı işlemden kaynaklandığını belirterek düzeltilmesini talep etmeme rağmen, hem servis hem de eksper bunun kazayla ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi.

Mecburen turbo hortumu tamirini dışarıda 3.000 TL ödeyerek yaptırdım. Ayrıca hatalı takılan ampuller için ödediğim 2.800 TL ve sonrasında almak zorunda kaldığım yeni ampul için ödediğim 2.400 TL olmak üzere toplamda 8.200 TL maddi zarara uğradım. Tüm bu süreç hasar dosya no: 362992 üzerinden yürütülmüştür.

HDI Sigorta ve Nirvana otomotiv’in, kazaya bağlı onarım sırasında yapılan bu hatayı kabul ederek turbo hortumunun yeni parça ile değiştirilmesini veya dışarıda yaptırdığım tamir bedeli olan 3.000 TL’nin tarafıma iadesini, ayrıca haksız yere ödediğim 2.800 TL’lik ampul bedeli ile yeni ampul için ödediğim 2.400 TL’nin ve en azından 1 adet ampulün tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.