Hdi Sigorta Önceden Var Olan Durum Gerekçesiyle MR Onayı Vermedi

Hdi Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyor. İlk iki yıl başka bir sigorta şirketinden tamamlayıcı sağlık poliçem vardı ve o dönemde hiçbir sorun yaşamazken, bu sene Hdi Sigorta’ya geçtikten sonra bugün yaşadığım süreç beni gerçekten mağdur etti. Attan düşmem sonucunda boynumda uzun süredir devam eden ağrılarım olduğu için Medical Park Karadeniz Hastanesi’nde ortopedi muayenesine gittim. Doktor, şikayetimin ciddiyeti nedeniyle boyun MR’ı istedi ancak sigorta şirketi bu işleme bir türlü onay vermedi.

Gerekçe olarak sürekli “önceden gelen tanılı durum” ifadesini kullandılar fakat benim bugüne kadar boynumla ilgili hiçbir şikayetim, tedavim ya da tanım olmadı. E-Nabız kayıtlarımda da son iki yılda bu konuda hiçbir başvuru veya tanı olmamasına rağmen ısrarla onay vermediler. MR onayı çıkmadığı için benden 2.200 TL ücret talep edildi ve bu nedenle MR’ı çektiremedim.

Hastanede yaklaşık beş saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu süre içinde defalarca sigortayı aradım, hastane aradı, sigorta danışmanım aradı, buna rağmen son aramamda “konuyla ilgili şikayet kaydınız bulunmuyor” şeklinde bir cevap aldım. Hem sağlık sorunum devam ediyor hem de tüm günüm hastanede bekleyerek ve belirsizlikle geçti.

Üç yıldır tamamlayıcı sağlık sigortası kullanan bir sigortalı olarak, özellikle bu sene geçtiğim Hdi Sigorta ile ilk kez bu kadar olumsuz bir deneyim yaşıyorum. Boyun MR’ımın, poliçem kapsamında olduğunun yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu sürece ilişkin detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.