Hasar Dosyam Kapalı Görünüyor, Hdi Sigorta’dan Açıklama Ve Ödeme Bekliyorum

24/09/2025 tarihinde Hdi Sigorta’dan konut sigortam kapsamında hasar başvurusunda bulundum (Hasar Dosya No: 10250016339, Poliçe No: 187611001561-00). Hasar Altınordu/Ordu, Karapınar Mahallesi 1148 Sokak, Apartman No:6, Daire 5 adresindeki evimde meydana geldi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan hasar ödemesi gerçekleştirilmedi.

Başvuru sürecinde sigortayı yaptırdığım Ordu Sitare Sigorta acentesiyle iletişime geçtim. Poliçenin ilk düzenlenmesinde apartman numarası yanlış girilmiş (11 olarak), fakat bu durum zeyilname ile düzeltilmişti. Buna rağmen eksper, Altınordu/Ordu, Karapınar Mahallesi 1148 Sokak, Apartman No:6, Kat 5’teki adresime gelerek inceleme yaptı. Ancak eksper raporunda 11 numaralı apartmanda oturulmadığı not edilmiş ve genel merkez tarafından e-Devlet sistemi üzerinden tapu bilgileri talep edilmişti. İstenen belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen dosyam Hdi Sigorta’nın online sisteminde kapalı olarak görünüyor ve halen bir dönüş alamadım.

Hasarın yaklaşık 8.500 TL tutarında olduğu inşaat firması tarafından tespit edilmiştir; eksper ise adresime gelerek incelemesini yapmış fakat herhangi bir tutar belirtmeden ayrılmıştır. Tüm belgeleri zamanında iletmeme rağmen hem dosyamın akıbetiyle ilgili bilgi alamıyor hem de ödememi bekliyorum.

Hdi Sigorta’dan, dosyamın durumu hakkında tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve gerekli hasar ödemesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.