to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Ek Katkı Olarak İşlenmesi, Aylık Katkı Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltması
HDI Fiba Emeklilik’te bulunan iki adet bireysel emeklilik sözleşmem için 29.12.2025 tarihinde her birine 3.500 TL olmak üzere toplam 7.000 TL katkı payı ödemesi yaptım. Ödemelerim 30.12.2025 tarihinde sisteme yansımış olmasına rağmen, her iki sözleşmeme gönderdiğim tutarların tamamı ek katkı payı olarak işlenmiş, düzenli aylık katkı payı ödemesi bölümünde ise bir sözleşmem ödenmiş, diğeri ödenmemiş olarak görünmektedir.
Özellikle 87960498 numaralı sözleşmemde aylık katkı payım ödenmemiş gibi görünmekte, bu da sistemde yanlış kayıt tutulduğunu gösteriyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, beni aradıklarını ve bu şekilde işlenmesine benim onay verdiğimi iddia ederek gerçeği yansıtmayan bir söylemde bulundular. Oysa böyle bir onay vermedim ve düzenli katkı payı ödemesi yaptığım halde ek katkı payı gibi işlenmesi tamamen kendi hatalarından kaynaklanmaktadır.
Her iki sözleşmem için de 29.12.2025 tarihli ödemelerimin düzenli aylık katkı payı olarak doğru şekilde yansıtılmasını, ek katkı payı kaydının düzeltilmesini ve sistem kayıtlarımın gerçeğe uygun hâle getirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri görüşmesiyle ilgili geriye dönük inceleme yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Talebiniz incelemeye alınmış olup konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merhaba Katılımcımız ile görüşme sağlanmış olup, talebine istinaden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Müşteri hizmetleri ile olan konuşmanın ses kaydını dinlemişler ve ben onaylıyorum demişim öyle söylüyorlar. Ben gönderdiğim paradan aylık katkı ödensin geri kalan kısmı ek ödeme olarak tanımlansın diyerek onaylıyorum dedim. Yaptıkları hatayı benim üzerime yıkmak için ek ödeme olarak tanımlansın kısmını almışlar sadece. Ses kayıtlarını sadece onlar dinleyebiliyormuş, benim dinleyebilmem için mahkeme kararı gerekiyormuş. Yani sonuç olarak kendileri bir mahkeme kurup, kendi işlerine gelen hükmü vermişler. BES sisteminde 2 yılını dolduran başka bir emeklilik şirketine geçiş yapabiliyor. Bu şirketten kurtulmak için gün sayıyorum...
