Kapalı Hesabımdan Yetkisiz Kesinti Ve Poliçe İptali Talebi

Fibabanka’da Eylül 2025 tarihinde kredi ve KMH (kredi mevduat hesabı) kullandım. Yanlış hatırlamıyorsam 2026 yılı Şubat ayında hem kullandığım krediyi hem de KMH hesabımı tamamen kapattım ve banka tarafından “borcu yoktur” yazısı aldım. Bu tarihten sonra da banka ile çalışmayı bıraktım. Buna rağmen herhangi bir sebep yokken hesabımda bloke işlemi yapıldı ve aktif bir hesabım kalmadı.

29 Haziran günü mail adresime Fiba Emeklilik’ten, 93188360 numaralı poliçe ile ilgili bir ücret ödemesi yapıldığına dair bilgilendirme geldi. Fiba Emeklilik ile yaptığım görüşmede, bu ödemenin Fibabanka’daki KMH hesabım üzerinden gerçekleştirildiği ifade edildi. Ancak şu anda Fibabanka’da ne bir hesabım ne de KMH hesabım bulunuyor ve bankaya herhangi bir borcum da yok. Buna rağmen böyle bir ödemenin yapılmış olmasını ve bu poliçenin bugüne kadar neden iptal edilmediğini kabul edemiyorum.

Fibabanka ve Fiba Emeklilik’ten, 93188360 numaralı poliçe kapsamında yapılan ödemenin hangi hesap üzerinden, hangi gerekçeyle ve neye dayanarak tahsil edildiğine dair detaylı, yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca, bu poliçenin derhal iptal edilmesini ve banka nezdinde üzerime tanımlı herhangi bir otomatik tahsilat, poliçe ya da benzeri yükümlülük varsa bunların tamamen sonlandırılmasını istiyorum.