to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım’da annemin vefatı sonrası, HDI Fiba Emeklilik’te lehdar olduğum BES poliçesiyle ilgili olarak, bilgim ve onayım dışında lehdar konumumun varis olarak değiştirildiğini öğrendim. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca telefon, e-posta ve Fibabanka Nişantaşı Şubesi aracılığıyla başvurdum. Her defasında konuyu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyor, şirket içinde iletişim eksikliği yaşandığını görüyorum.
Şirket tarafından sadece annemin ölüm belgesi talep edildi, onu da ilettim. Ancak o tarihten bu yana 'inceliyoruz' yanıtı dışında herhangi bir somut gelişme olmadı ve süreç sürekli uzatılıyor. Aynı muhataba ulaşmak neredeyse imkansız ve hakkım olan tazminatı alamıyorum.
HDI Fiba Emeklilik’ten talebim; lehdar hakkımın tanınması, sürecin hızlandırılması ve eğer lehdarlığın varis olarak değiştirilmesi benim rızam ile olduysa, bunu ispatlayan belgenin tarafıma sunulmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
HDI Fiba emeklilikten tüm koşulları sağladığım için BES emeklilik hakkımı kullanmak için tüm evrakları 19 Nisan 2025 tamamladım. 10 iş gün içinde emekliliğin gerçekleşeceği bildirildi. Fakat dün itibarı ile 10 iş günü dolmasına rağmen hiçbir gelişme olmaması üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Duru...
HDI Fiba emeklilik şirketinden emekli olmayı hak ettiğim, 5 iş günü başvuru bekleme, 10 iş günü hesaplama ve hesabıma yatırma süresi geçtiği halde ödeme yapılmadı. Müşteri iletişim merkezi oyalama halinde. Müşteri temsilcim çaresiz. İyi banka/ şirket, para ödeneceği zaman güvenilirliğini gösterir. B...
HDI Fiba Emeklilik’teki BES hesabıma yaklaşık 1 aydır Fiba Emeklilik web sitesi üzerinden erişim sağlayamıyorum. Fon değişikliği yapmak istiyorum ancak sadece akıllı telefon uygulaması üzerinden işlem yapılabildiği söylendi. Ben akıllı telefon kullanmıyorum ve uygulamayı indirme imkanım yok. Çağrı m...
2 Eylül tarihinde HDI Fiba Emeklilik’teki bireysel emeklilik (BES) hesabımın iptali için başvuru yaptım. Sözleşmede belirtilen 20 iş günü içerisinde tarafıma 29.000 TL tutarındaki iadenin yapılacağı beyan edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmet...
Yorumlar