to read complaints and reviews, or file yours.BES Sözleşmemin Başlangıç Tarihi Ve Yönetim Ücreti Şartları Yanlış
Fiba Emeklilik üzerinden Fibabanka kanalıyla internetten bireysel emeklilik başvurusu yaptım. Bankamatik kartımdan ödememi yaptığım halde BES sözleşmemin başlangıç tarihi 29.01.2026 olarak görünmekte. Oysa ben yönetim gider kesintisi olmayan plandan yararlanmak için başvuru yaptım. Ancak sözleşmemi detaylı okuduğumda, yeni yıldan itibaren başlayan sözleşmelerde yönetim gider kesintisi olacağını, yani benim sözleşmemin de bu kapsama girdiğini gördüm.
Başvurduğum planda açıkça yönetim gider kesintisi olmayacağı belirtilmesine rağmen, sözleşmemin hem ileri tarihli başlatılması hem de bu şartların değiştirilmiş olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Uygulama şu anda bakımda olduğu için sözleşme veya müşteri numaramı görüntüleyemiyorum, ayrıca müşteri iletişim merkezine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Sözleşmemin acilen 2025 yılı başlangıçlı olacak şekilde düzeltilmesini ve başta belirtilen plana uygun olarak yönetim gider kesintisi olmayan bir sözleşmeye geçirilmemi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hiçbir mağduriyet yaşamayacağım şekilde cayma hakkımın derhal kullandırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Ayrıca giriş aidatının cayma süresi sonunda hesaba aktarılacağı yazıyordu sözleşme imzalamadan önce ancak sözleşmede giriş aidatının çıkışa ertelendiği yazıyor. Sözleşmedeki anlam veremediğim sorunların giderilmesini, giderilmediği takdirde cayma hakkımın ivedilikle kullandırılmasını istiyorum. Mobilde cayma hakkı kullandırılmıyor.
Ayrıca hesabımla ücreti nakit ödediğimden ve sözleşmeyi 25/12/2025 tarihinde imzaladığımdan, sözleşme başlangıç tarihinin 29/01/2026 değil 25/12/2025olarak değiştirilmesini talep ediyorum
Merhaba Talebiniz incelemeye alınmış olup konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merhaba Talebinize istinaden bilgi vermek üzere Müşteri Hizmetleri Birimimiz size ulaşamamıştır. Konu hakkında yardımcı olabilmemiz için iletişime geçmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
