BES Çıkışında Haksız Kesinti Ve Gecikmeli Ödeme Mağduriyeti

HDI Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için 20.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak çıkış talebinde bulundum. 25.11.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak çıkış formu ve evraklar gönderildi, ben de bunları eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen üzerinden 25 gün geçmesine karşın hâlen ödeme yapılmadı ve mağdur durumdayım.

Çıkış işlemim sırasında toplam bireysel emeklilik hesabımda yaklaşık 39.000 TL bakiyem varken, kesintilerle birlikte tutar sürekli düşürüldü ve nihayetinde 22.890 TL ödeme yapılacağı bildirildi. Nemayı, fon getirilerini alamamayı bir kenara bırakıyorum; ancak ana bakiyemden bile bu kadar kesinti yapılması kabul edilebilir değil. Şu an sistemde gördüğüm bakiye yaklaşık 20.000 TL’ye kadar düşmüş durumda ve bu süreçte param eridikçe eridi.

Ödemenin Fiba Bank’taki, kendi adıma kayıtlı hesabıma 20 iş günü içinde yatacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir ödeme yapılmadığını gördüm. Hem yüksek kesintilerle mağdur edildim hem de taahhüt edilen sürede ödeme yapılmadığı için paramı kullanamaz durumdayım.

HDI Emeklilik’ten, 85728903 numaralı sözleşmemle ilgili çıkış sürecimin derhal tamamlanmasını, tarafıma söylenen tutarın gecikmeksizin Fiba Bank hesabıma yatırılmasını ve yapılan kesintilerle ilgili ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.