to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Gelen Yemek Ve Ödeme Sorunu
01.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden HD İskender’den 1 porsiyon iskender ve 1 adet Coca-Cola siparişi verdik. Siparişimiz teslim edildiğinde yemeğin tamamen soğumuş olduğunu gördük ve bu durumdan dolayı zaten hayal kırıklığı yaşadık.
Ayrıca ödemeyle ilgili de mağduriyet yaşadık. Yemeksepeti ekranında sipariş toplamı 645 TL olarak görünmesine rağmen, siparişi getiren görevli kredi kartından anlamadığını söyleyerek pos cihazı ile ödeme alamayacağını belirtti. Biz de bunun üzerine nakit ödeme yapmak zorunda kaldık. Hem yemeğin soğuk gelmesi hem de ödeme aşamasında bu şekilde zor durumda bırakılmamız nedeniyle kendimizi açıkça mağdur ve adeta kandırılmış hissediyoruz.
Soğuk gelen yemekle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını ve bu tür ödeme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Tuba Hanım merhaba, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz ürünün soğuk olması konusuna ilişkin gerekli inceleme ve kontrollerin sağlanabilmesi adına sipariş numaranızı da bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sipariş bilgileriniz doğrultusunda ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı inceleme gerçekleştirilecek olup, yapılan değerlendirmeler sonrasında tarafınıza yeniden bilgilendirme sağlanacaktır. Ödeme ile ilgili İletmiş olduğunuz konu, siparişin teslimat sürecinde görev alan platform kuryesi kaynaklı olduğundan, ödeme ve kurye sürecine ilişkin detaylı incelemenin ilgili mecra tarafından gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bu nedenle, yaşadığınız konu ile ilgili olarak sipariş verdiğiniz platformun müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili platform, süreçle ilgili gerekli kontrolleri sağlayarak tarafınıza destek olacaktır. İyi günler dileriz.
