to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyadaki Ürün Eksik Sunuldu Fiyat Aynı Kaldı
12 Aralık 2025 Cuma akşamı Kayseri Forum AVM’deki HD İskender şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Girişte çorba ve iskender menüsünün 295 TL’lik kampanyasını gördük ve bu kampanyadan faydalanmak için oturup sipariş verdik. Ancak siparişimizden sonra çorbaların gelmediğini fark ettik. Sorduğumuzda, çorbanın bittiğini ve bu nedenle servis edilemeyeceğini söylediler.
Çorba verilmiyor olmasına rağmen fiyat aynı kaldı; herhangi bir indirim yapılmadı ya da telafi edici bir jest olarak içecek ikramı gibi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen kişi başı yaklaşık 295 TL olmak üzere toplam 590 TL nakit ödeme aldılar. Tabaktaki porsiyon da son derece yetersizdi, neredeyse ekmekle tabağı doldurmuş gibiydiler.
Çorba bitti denilerek kampanyadaki ürün tam olarak verilmeden aynı ücretin alınması ve bununla ilgili hiçbir özür ya da çözüm sunulmaması, hem saygısızca hem de müşteriye karşı ilgisiz bir yaklaşım oldu. Kampanyada belirtilen ürünlerin eksiksiz verilmesini ya da verilemiyorsa buna uygun bir fiyat düzenlemesi veya telafi sağlanmasını; ayrıca bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Gülcan Hanım merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Ürünlerimizin en iyi lezzeti sağlayacak şekilde sizlerin beğenisine sunulduğunu belirtmek isteriz. Tüm ürünlerimizin kendilerine özgü standart reçeteleri bulunmakta olup, reçeteye uygun bir şekilde ürün hazırlığı yapılmaktadır. Tüm ürünlerimiz tüm restoranlarımızda günlük olarak hazırlanarak sipariş doğrultusunda servise sunulmaktadır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. Gerekli incelemeleri yapabilmek adına varsa sunulan ürün görsellerini de paylaşmanız rica olunur. İyi günler dileriz.
