HD İskender Tuzla Viaport Şubesinde Kötü Hizmet Ve Eksik Sipariş Deneyimi

01.12.2025 tarihinde akşam saat 18.30 civarında Tuzla Viaport AVM’de bulunan HD İskender şubesine gittik. Önce çorba ile başlamak, ardından iki adet birer porsiyon iskender, yanına da patates ve turşu sipariş ettik. Çorbalar tam 45 dakika sonra masaya geldi ve tamamen buz gibiydi. Garsona ilettiğimizde kaseleri mutfağa götürdüler, ardından çorbalara sadece sıcak su eklenip tekrar gönderilmiş gibi geldi ve bu durum karşısında gerçekten şok oldum.

Sipariş verdiğimiz yan ürünler hiç gelmedi, içecekler ise yemeği bitirdikten sonra masaya getirildi. Defalarca ekmek istememize rağmen o da gelmedi. Multinet ile toplam 560 TL ödeme yaptık. Yan ürünlerin gelmediğini söylediğimde ise “zaten fark edince iptal ettim” gibi umursamaz bir cevap aldım. Restoran zaten oldukça boş olmasına rağmen ortada ilgilenen yetkili bir kişi yoktu, sadece garsonla muhatap olmak zorunda kaldık. Aynı AVM’de tercih edebileceğimiz en az üç iskenderci varken özellikle HD İskender’i seçmiştik ancak yaşadıklarımız karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Yaşadığımız bu kötü hizmetin telafi edilmesini, uygun görülürse ücret iadesi ya da hizmet telafisi sağlanmasını ve bu şubede benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.