Carrefour Şubesinde Sipariş Takibi Aksaklığı Ve Uzun Bekleme Süresi

04.10.2026 tarihinde saat 20.00 sularında Eskişehir’deki Carrefour SA içinde yer alan HD İskender şubesine akşam yemeği için gittik. Siparişimizi verdikten sonra yaklaşık bir saate yakın bekledik. Bizden sonra yan masaya dört kişilik bir aile geldi, siparişlerini verdiler ve yaklaşık 5 dakika içinde yemekleri masaya servis edildi.

Bu durumu fark edince yetkiliye sordum, “fişler karışmış” gibi son derece basit ve özensiz bir cevap verildi. Uzun süre beklememize rağmen bu şekilde geçiştirilmek beni oldukça sinirlendirdi. Sonuç olarak sadece iki kola ve patates kızartması için yaklaşık 180 TL ödeyerek mekandan ayrıldım. Bu süreç yüzünden eşimle aramızda tartışma yaşanması da cabası oldu. İlk kez gittiğim bu işletmeye bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Böylesine kurumsal olması beklenen bir yerde sipariş takibinin bu kadar dikkatsiz yapılması ve müşteriye verilen cevabın bu kadar basit kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. Personelin sipariş takibi, iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda daha iyi eğitilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.