İstanbul Başakşehir'de Lastik Değişiminde 1,5 Saatlik Gecikme Ve 3.500 TL Fahiş Ücret

08.11.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de yaşadığım lastik patlaması nedeniyle saat 18:42 de lastiktamirciniz.com üzerinden sadece aracımın yedek lastiğinin takılması için hizmet talep ettim. Telefonda bana "geçmiş olsun, hemen ekip yönlendiriyoruz" denilerek güven verici bir şekilde konuşuldu ve 25 dakika içinde gelecekleri söylendi. Ancak ekip yaklaşık 1,5 saat sonra geldi. Saat 19:28'de durumu sormak için tekrar aradığımda, telefonda görüştüm kişi geçiştirerek "ustanın beni arayacağını" söyledi. Kısa süre sonra başka bir numaradan arayan ve kendini usta olarak tanıtan şahıs "8-10 dakikaya oradayım, sistemden öyle gözüküyor" diyerek güvence verdi. Ancak bunun üzerinden 22 dakika daha geçmesine rağmen gelen olmadı. İlk aradığım numarayı tekrar aradığımda sorumluluğu üzerlerinden atarak "bu benim problemim değil, ustayla görüşeceksiniz" şeklinde profesyonellikten uzak bir üslup kullandı. Toplamda 1.5 saati aşkın bir süre yol ortasında mağdur edildikten sonra gelen araçta, telefonda sürekli "usta gecikmiştir, benimle alakası yok" diyen şahsın da bizzat araç içerisinde olduğu ortaya çıktı. Trafikte olduğunu iddia eden veya usta kılığında arayıp "yoldayım" diyen kişi ile ekip yönlendirdim diyen kişi meğerse bizzat o ekibin içindeymiş ve açıkça yanıltıldık. Olay yerine geldiklerinde de son derece lakayıt bir tavırla "bizi siz aradınız, beklemek zorundasınız" dediler.

Hizmet sırasında patlak lastik yerine tamamen kendi yedek lastiğimizi kullandık, firmadan herhangi bir lastik veya malzeme temin etmedik. Buna rağmen yalnızca bu basit değişim işlemi için tarafımdan 3.500 TL talep edildi. İşlem sırasında "bu tür işlemler için pos cihazı kullanmıyoruz, o yüzden havale/fast yapmanız gerek" denilerek ödeme IBAN üzerinden istendi ve tarafıma herhangi bir fatura veya fiş kesinlikle kesilmedi (dekont ekte yer almaktadır). Hem verilen sürelere uyulmaması, hem müşterinin açıkça yanıltılması, hem de sadece basit bir yedek lastik değişimi için fahiş ücret alınarak kayıt dışı ödeme talep edilmesi kabul edilemez.

Yapılan bu işlemin ücretinin piyasa koşullarına göre yeniden değerlendirilmesini, fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini ve bu tür yanlış yönlendirme, fatura kesmeme ve iletişim tarzına karşı gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.