Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36120377
1
Ben sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Kamera Lensinde Leke Ve İade Talebi

Servis Sonrası Kamera Lensinde Leke Ve İade Talebi
profile
Ben
HB Bilişim
30 Mayıs 22:53
113

Hb Bilişim’den satın aldığım siyah renk 128 GB iPhone 11 cihazımla daha önce de sorun yaşadım. Telefon şarj almıyor, şarj aletlerini bozuyor ve durduk yere logoya çift tıklama algılıyordu. Bunun üzerine cihazı bedel iadesi talebiyle servise gönderdim.

Cihaz servis tarafından tamir edilip tarafıma kargo ile geri gönderildi. Ancak 18.05.2026 tarihinde teslim aldığım andan beri bu kez de kameranın lensinin altında leke olduğunu fark ettim. Yani ilk gönderdiğim arızalar için servise giden telefon bu defa da farklı bir kusurla, lens altında leke olacak şekilde bana teslim edildi. Şu ana kadar bu yeni problemle ilgili hb Bilişim veya servisle tekrar görüşme yapma imkanım henüz olmadı.

02.02.2026 tarihli fatura ile 12.127,54 TL ödeyerek aldığım bu cihaz için, ilk başta da talep ettiğim gibi bedel iadesinin yapılmasını istiyorum. Sürekli arıza çıkaran ve servis dönüşünde de lensi lekeli şekilde tarafıma gönderilen bir telefonu kullanmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

HB Bilişim Logo
HB Bilişim
01 Haziran 17:06 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Yaşamış olduğunuz kötü deneyim için üzgünüz , firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm departmanımız gerekli incelemeleri yaparak sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Saygılarımızla HB Bilişim

Ben
Ben
02 Haziran 18:17

Merhaba, incelemeniz ne zaman sona erecek? 2 gündür bekliyorum ve buraya yazılmasına rağmen tarafınızdan benimle iletişime geçen yok

HB Bilişim Logo
HB Bilişim
04 Haziran 08:44

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili detayları konuşmak için iletişim kurmaya çalıştık fakat telefon numaranızdan ulaşamadık. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize ulaşarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla HB Bilişim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenmiş İphone 11'de Erken Arıza Ve Garanti Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

profile
Sevda
HB Bilişim
28 Ağustos 2025 21:09
2.950

18.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden hb Bilişim adlı mağazadan 12 ay garantili yenilenmiş iPhone 11 aldım. Telefonum elime ulaştıktan yaklaşık 10 gün sonra ekranda boylamasına çizgiler oluştu ve arka kamerasında bir nokta fark ettim. Ayrıca, şarj kablosu ve adaptörünün yan sanayi olduğunu görd...

yenilenmis-iphone-11de-erken-ariza-ve-garanti-sorunu-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-3.jpg
yenilenmis-iphone-11de-erken-ariza-ve-garanti-sorunu-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
yenilenmis-iphone-11de-erken-ariza-ve-garanti-sorunu-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
4 Yorum
4
Sevilay sonuçtan memnun
Çözüldü

Yenilenmiş İphone 11'in Ekran Sorunları Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

profile
Sevilay
HB Bilişim
08 Eylül 2025 13:37
4.188
"Teşekkür ederim"
yenilenmis-iphone-11in-ekran-sorunlari-ve-kalici-cozum-eksikligi-2.jpg

A+ Kalite Yenilenmiş İPhone 11'de Pil Dalgalanması Ve Aşırı Isınma

profile
Sezin
HB Bilişim
12 Nisan 09:34
1.487

Hb Bilişim internet sitesinden dün, 11 Nisan tarihinde yenilenmiş A+ kalite olarak belirtilen iPhone 11 128 GB bir telefon satın aldım. Telefona 12.500 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Cihazı kullanmaya başladığım andan itibaren şarj yüzdesinin birden bire yukarı zıpladığını, ardı...

Garanti Kapsamında İphone 11’in Sürekli Şarj Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
İbrahim
HB Bilişim
28 Eylül 2025 02:22
2.110

Hb Bilişim’den aldığım iPhone 11 cihazım, yaklaşık dört beş aydır şarj almıyor ve aniden şarjı düşüyor. Bu nedenle telefonu neredeyse hiç kullanamadım. Aynı sorundan dolayı cihazı dört beş defa Gaziantep şubesine gönderdim ve her seferinde bana bir servis belgesi verildi. Ancak tüm bu işlemlere rağm...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz