to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Bulanık Ön Kamera Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyetim
Hb Bilişim üzerinden ikinci el iPhone 15 satın aldım. Satın alma aşamasında cihazın kontrol edildiği ve belirtilen taahhütlere uygun olduğu ifade edilmesine rağmen, elime ulaşan üründe ön kamera ilk günden beri ciddi şekilde bulanık çekiyor. Leke ve çizik olmamasına rağmen ön kamera netlik sağlamıyor ve kullanımı çok zorlaştırıyor.
Bu nedenle telefonu iade için kargo ile firmaya gönderdim ve şu an cihaz incelemede görünüyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bana herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı, süreç gereğinden fazla uzatılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca prosedürden bahsediliyor, yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.
Sipariş numaram 302644451’dir. Arızalı gönderilen bu cihaz için iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ilanlarda tarif edildiği şekilde gönderilmemesi ve iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Furkan Bey Hb Bilişim üzerinden satın almış olduğunuz ikinci el iPhone 15’in ön kamerasının ilk günden beri bulanık olması ve bu durumun kullanımınızı zorlaştırması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Sipariş numaranız 302644451 kapsamında cihazın şu anda inceleme aşamasında olduğunu ve süreç hakkında sizden geri dönüş almadığımızı belirtmişsiniz; bu gecikmenin size ek bir sıkıntı yarattığını anlıyoruz. Ürün tarafımıza 14.09 tarihinde ulaşmış ve aynı gün kaydı alınarak Teknik servis incelemesine alınmıştır.16.09 Tarihi itibariyle İnceleme tamamlanmış ve iadeniz onaylanmıştır.17.09 tarihi itibariyle de ücret iade onayınız sistemden verilmiştir. Ödediğiniz tutarın tam olarak tarafınıza iade edilmesi için gerekli işlemler tamamlanmıştır. Müşteri hizmetlerimiz sizlere en hızlı şekilde yardımcı olmak adına gerekli süreç bilgilendirmesi ve prosedürü aktarmış ve satış sonrası birime talebinizle ilgili kayıt oluşturarak sürecinizi hızlandırmıştır. Ücret iadeniz banka iş süreçlerine bağlı olarak 3-5 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılacaktır. Bu sürecin sorunsuz ve hızlı ilerlemesi için gerekli tüm adımları atıyor, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
