to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayındaki Çelişkili Bilgi Ve Gecikme Müşteri Güvenini Sarsıyor
Hb Bilişim üzerinden yenilenmiş iPhone 13 Pro satın aldım. 22 Mart’ta sipariş verdim, 27 Mart’ta ürün elime ulaştı. Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra iade etmeye karar verip 31 Mart’ta kargoya vererek iade sürecini başlattım. Sipariş numaram 72106’dir.
İade ile ilgili olarak 30 Mart’ta hb Bilişim ile görüştüm. 3 Nisan Cuma günü yaptığım görüşmede iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak 8 Nisan’da tekrar kontrol ettiğimde ve görüştüğümde bu kez iadenin hâlâ “onay bekliyor” aşamasında olduğu söylendi. Aynı işlem için önce “onaylandı” denip sonra “onay bekliyor” denmesi hem kafa karıştırıcı hem de sürecin gereksiz yere uzamasına neden oluyor, müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
İade ettiğim ürünle ilgili sürecin net ve tutarlı şekilde yönetilmesini, iade onayımın bir an önce sonuçlandırılmasını ve sürecin daha fazla gecikmeden hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm departmanımız sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize ulaşarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla HB Bilişim
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili detayları konuşmak için iletişim kurmaya çalıştık fakat telefon numaranızdan ulaşamadık. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize ulaşarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla HB Bilişim
