Hazar Kalay (hazarkalayofficial) Saçımın Yanlış Açma Ve Renk İşlemi Sonrası Yaşadığım Mağduriyet

Diyarbakır’daki Hazar Kalay kuaföre saçımı açtırmak amacıyla randevulu olarak gittim. Hayatım boyunca bu kadar ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir kuaför deneyimi yaşamadım. Randevum olmasına rağmen yaklaşık 2 saat bekletildim, bu sırada saçımda test işlemi yapıldı ve sonrasında bir anda saçımın çok esnediği söylenerek kahve tonuna boyama önerildi. Zaten kumral–kahve tonlarında saçla gitmiş olmama rağmen, saçımın önce açılıp sonra tekrar kahveye boyanmasının mantıklı bir açıklaması tarafıma sunulmadı.

Nasıl bir renk uygulanacağı, sonucunun ne olacağı konusunda doğru düzgün bilgilendirilmedim. Bu nedenle saçımın tamamını boyatmadım, sadece önerileri üzerine dip boya yaptırdım. Açtırmak için gittiğim saçım 8.0 tonlarındayken 6.0 tonlarına kadar koyulaştırıldı ve ortaya homojen olmayan, eşitsiz bir renk çıktı. Saçımda kızıllık olduğu söylense de, saçımı koyulaştırmak isteseydim bunu evde çok daha basit şekilde yapabilecekken ben daha açık ve daha güzel bir görünüm için profesyonel destek almaya gitmiştim.

Memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde saçımda bu kez kusturma işlemi yapıldı. Buna rağmen saçım eski halinden hâlâ daha koyu kaldı. Sonuç olarak saçım hem gereksiz işlemler nedeniyle yıprandı, sertleşti ve kırılmalar oluştu, hem de renk eşitsizliği olan, olması gerekenden daha koyu bir görünüme büründü. Saçımı açtırmak için gittiğim bir yerde daha koyu, daha yorgun ve daha problemli bir saçla çıkmış olmam kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik koyulaşan saçlarımın alt kısımları açık renk kaldığı ve saçım üst üste yapılan işlemler nedeniyle çok yıprandığı için kesim yapmak zorunda kaldım; yapılan yaklaşık 4.000 TL’lik ödemenin içinde bu kesim işlemi de bulunmaktaydı.

Tüm bunları anlatmaya çalışırken çalışanların tavırlarının gerildiğini hissettim, sürekli başka müşterilerle ilgilenildi ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ortamın daha fazla gerilmemesi için bir arkadaşımı çağırmak zorunda kaldım. Çağırdığım kişi avukattır ve yaşanan sürece, yapılan görüşmelere ve ortaya çıkan sonuca bizzat şahit olmuştur.

Saç, kişinin beden bütünlüğünün bir parçasıdır. Bu nedenle saçın gereksiz ve yanlış işlemler sonucu yıpratılması, sertleşmesi, kırılması ve görünümünün bozulması sıradan bir hata olarak görülemez. Kişinin beden bütünlüğüne ve dış görünümüne doğrudan etki eden bu tür işlemlerin ciddi sonuçları olabileceğini düşünüyorum. Bu işlem için yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım ve hem maddi hem manevi anlamda mağdur edildiğimi hissediyorum.

Oluşan zararın devam etmesi halinde süreci hukuki olarak da takip edeceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Hazar Kalay’dan, yaşanan bu süreçle ilgili sorumluluğu kabul eden, durumu ciddiye aldığını gösteren ve mağduriyetimi dikkate alan resmi ve yazılı bir özür talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özen ve dikkatin gösterilmesini bekliyorum.