Siparişim Gönderilmedi İletişim Ve İade Konusunda Mağdur Edildim

20 Kasım tarihinde Shopier üzerinden Hayzer markasından bir çift ayakkabı ve üç çift çorap satın aldım. Ödememi banka kartımla 2.348 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 323889167’dir.

Siparişim sonrasında özellikle ayakkabının durumu için bilgi almak istediğimde stokta olmadığı söylendi, ben de bir süre beklemeyi kabul ettim. Ancak aradan 12 gün boyunca oyalandım ve ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Bu süre içinde üç kez iletişime geçtim, her seferinde benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylediler fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünüm gönderilmediği gibi bilgi de verilmediği için mağdur oldum.

Ayrıca ödemeyi yaptığım banka kartım şu anda kapatılmış durumdadır, bu nedenle iadenin nasıl ve hangi yöntemle yapılacağı konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ilgili siparişim için ödediğim 2.348 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.