to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Açıklama İle Yapılan Transfer Sonrası İade Sürecinde Belirsizlik Ve Mağduriyet
18 Kasım’da VakıfBank hesabımdan Hayhay Cüzdan’a 4.000 TL para transferi yaptım. İşlemi yaparken açıklama kısmına Hayhay cüzdan numaramı yazmam gerektiğini sonradan öğrendim, bu bilgiyi yazmadığım için para cüzdanıma da geçmedi.
Durumu fark eder etmez hem dekontu aldım hem de mail yoluyla kendilerine ilettim. Geçen hafta perşembe günü müşteri hizmetlerini aradığımda, iade talebinin oluşturulduğu ve en geç 2 gün içinde paranın hesabıma geri yatacağı söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne param VakıfBank hesabıma iade edildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.
Dekontumu mail ile paylaşmış olmama rağmen geri dönüş alamamam ve iadenin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 4.000 TL tutarındaki transferimin en kısa sürede VakıfBank hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Tarafımızca yapılan inceleme sonucunda, 18 Kasım’da VakıfBank hesabınızdan gerçekleştirdiğiniz 4.000 TL tutarındaki transfer işleminizin iade sürecinin tamamlandığı ve tutarın VakıfBank hesabınıza eksiksiz olarak yansıtıldığı tespit edilmiştir. Yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mevcut durumda herhangi bir problem bulunmamaktadır ve bakiye doğru şekilde güncellenmiştir. Diğer destek talepleriniz için dilediğiniz zaman iletişim kanallarımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hesaplarımı kontrol ediyorum ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadı konuyla tekrardan ilgilenirseniz sevinirim
