to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Iade Tutarı Banka Hesabına Aktarılamıyor
Ankara’daki Başkent Doğalgaz iade bakiyemi Hayhay uygulaması üzerinden kendi banka hesabıma aktarmak istedim. 13.08.2026 tarihinden bu yana 5.490 TL’lik iade tutarını çekmeye çalışırken uygulamada sürekli kimlik doğrulama hatası alıyorum. Her denememde “Üzgünüz, işlem başarısız oldu! Kimlik doğrulama işlemi sırasında bir hata oluştu.” şeklinde uyarı ekranı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca kez e-posta gönderdim ve müşteri temsilcileri ile görüştüm ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söyleniyor. Bir haftadır paramı kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Hayhay uygulamasındaki 5184*****94 numaralı müşteri hesabıma bağlı bu iade tutarının, kimlik doğrulama hatası giderilerek ivedilikle banka hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz, gerekli incelemelerin yapılabilmesi ve tarafınıza destek sağlanabilmesi amacıyla ilgili birimimize yönlendirilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Merhaba Samet Bey, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
