to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Alınmayan İşlemde Çekilen Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi
12.12.2025 tarihinde saat 23:11’de Hayhay Cüzdan hesabımla Yemeksepeti üzerinden bir ödeme yapmak isterken 460,72 TL tutar hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen işlem tamamlanmamış ve herhangi bir hizmet/ürün almamış bulunuyorum. Buna rağmen çekilen tutar hesabıma geri yatırılmamıştır.
Yemeksepeti ile yaptığım görüşmede, ilgili ödemenin iadesinin Hayhay Cüzdan tarafına iletildiği, ancak iadenin Hayhay tarafından reddedildiği bilgisi tarafıma verilmiştir. Hayhay ile yaptığım görüşmelerde ise sorumluluk karşı tarafa aktarılmakta ve net bir çözüm sunulmamaktadır.
Gerçekte olan durum şudur: 460,72 TL hesabımdan çıkmış, ancak hiçbir şekilde tarafıma iade edilmemiştir. Banka/cüzdan hareketlerinde bu işlem ve tutar açıkça görülmektedir, ayrıca ekran görüntüsü de mevcuttur. İşlem tamamlanmamış bir ödeme olmasına rağmen paramın bu şekilde alıkonulmasını kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Hayhay nezdinde 2011017487 numaralı bildirim ile tarafımca başvuru yapılmış olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmemiştir. Bu nedenle, 460,72 TL tutarın gecikmeksizin ve koşulsuz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ederim.
Buraya yazar yazmaz manuel olarak yüklediler tutarı bu kadar kolaymış madem 10 gündür beni niye uğraştırdınız. Cüzdan Hesabını kapatacağım. Bu arada Teşekkürler Şikayet var ekibi. İyi ki varsınız.
Merhaba Metin Bey, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
