to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde saat 23:11’de Hayhay Cüzdan hesabımla Yemeksepeti üzerinden bir ödeme yapmak isterken 460,72 TL tutar hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen işlem tamamlanmamış ve herhangi bir hizmet/ürün almamış bulunuyorum. Buna rağmen çekilen tutar hesabıma geri yatırılmamıştır.
Yemeksepeti ile yaptığım görüşmede, ilgili ödemenin iadesinin Hayhay Cüzdan tarafına iletildiği, ancak iadenin Hayhay tarafından reddedildiği bilgisi tarafıma verilmiştir. Hayhay ile yaptığım görüşmelerde ise sorumluluk karşı tarafa aktarılmakta ve net bir çözüm sunulmamaktadır.
Gerçekte olan durum şudur: 460,72 TL hesabımdan çıkmış, ancak hiçbir şekilde tarafıma iade edilmemiştir. Banka/cüzdan hareketlerinde bu işlem ve tutar açıkça görülmektedir, ayrıca ekran görüntüsü de mevcuttur. İşlem tamamlanmamış bir ödeme olmasına rağmen paramın bu şekilde alıkonulmasını kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Hayhay nezdinde 2011017487 numaralı bildirim ile tarafımca başvuru yapılmış olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmemiştir. Bu nedenle, 460,72 TL tutarın gecikmeksizin ve koşulsuz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ederim.
23 Kasım 2025 tarihinde saat 02:19’da Ziraat Bankası üzerinden EFT/havale ile hayhay Cüzdan hesabıma 1010 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında açıklama kısmına hayhay hesap numarasını da belirttim ancak aradan günler geçmesine rağmen bu tutar ne hayhay Cüzdan hesabıma yansıdı ne de banka hesabı...
19.10.2025 tarihli, Yatsan internet sitesi üzerinden verdiğim 2714 TL tutarındaki siparişimin iadesi 05.11.2025 tarihinde Hayhay kartıma yapıldı olarak görünüyor; ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ kart bakiyemde görünmüyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat...
16.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Hayhay Cüzdan ile 449,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişi daha sonra iptal etmeme rağmen, tutar Hayhay Cüzdan bakiyeme iade edilmedi. İşleme ait Çiçek Sepeti referans numarası 638989046573681338’dır. Hem Hayhay hem de Çiçek Sepeti tarafıyl...
Hayhay Cüzdan’da hesap oluşturdum, kimliğimi doğruladım ve hesabıma 4.000 TL para yükledim. Aynı gün içerisinde hiçbir şüpheli işlem yapmamama rağmen hesabım donduruldu. O günden beri ne bu paramı kullanabiliyor ne de geri çekebiliyorum. Hesabım dondurulduğu için uygulama üzerinden hiçbir şekilde ...
Hayhay cüzdan uygulaması ve sanal kart hesabımda ₺4.602,67 bakiye görünmesine rağmen yaklaşık 1 aydır bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödemelerde kullanamıyor, kendi banka hesabıma transfer yapamıyor, internetten alışveriş, markette QR ile ödeme veya başka hesaba havale işlemlerini gerçekl...
Yorumlar