to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Hesabıma Gönderilen 1000 TL Saatlerdir Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
21.11.2025 tarihinde saat 12:21’de Ziraat Bankası üzerinden havale yoluyla Hayhay hesabıma 1000 TL para yüklemesi yaptım. İşleme ait dekontum ve referans bilgilerim mevcut olmasına rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın para hâlâ hesabıma geçmedi, bakiyem görünmüyor.
Bu bakiyeyi acil olarak fatura ödemesi için kullanmam gerekiyordu, ancak işlem gerçekleşmediği ve hesabıma yansımadığı için mağdur oldum. Hayhay müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmayı denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım, ne bilgilendirme ne de açıklama yapıldı.
İşlemin incelenerek 1000 TL’nin en kısa sürede Hayhay hesabıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde dekont ve işlem kayıtlarıyla birlikte gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Kullanıcımız, 21.11.2025 tarihinde saat 12:21’de Ziraat Bankası üzerinden Hayhay hesabınıza gerçekleştirdiğiniz 1.000 TL tutarındaki bakiye yükleme işlemi ile ilgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, işleminiz başarılı bir şekilde tamamlanmış ve 1.000 TL tutarındaki bakiye hesabınıza aktarılmıştır. Yaşanan gecikme ve süreç boyunca paraya erişememeniz nedeniyle oluşan mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hayhay olarak kullanıcılarımızın her zaman yanında olduğumuzu ve olası tüm sorularınızda size destek vermeye hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. İşlemle ilgili detaylı bilgi ve kontrol için hesabınız üzerinden geçmiş işlem kayıtlarınızı inceleyebilirsiniz. Her türlü soru ve destek talebinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Hayhay Dijital Cüzdan Destek Ekibi
Benimde mobil bankacılık şifremi doğru girdiğim halde bloke oldu gerekli evrakları gönderdim ama hala ilgilenen yok bloke kalması için ne müşteri temsilcisi ne de başka bir yetkili olaya hakim değil