to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Başkent Gaz Online Ödeme Sonrası Güvence Bedelim Sistemde Görünmüyor
20 Ekim 2025 tarihinde Başkent Gaz güvence bedelini ödemek için Başkent Gaz’ın internet sayfasında açılan Hay Hay Sanal pos üzerinden kredi kartımla (son dört hane: 1013) 562,43 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme tutarı hesabımdan çekildi, ancak Başkent Gaz sisteminde ödeme yapılmamış görünüyor ve güvence bedelim hala ödenmemiş olarak gözüküyor.
Durumu hem Hay Hay müşteri hizmetlerine hem de bankama ilettim. Her iki taraf da dekont veya işlem belgesi konusunda yardımcı olamadı; ayrıca Hay Hay müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar çözüme yönelik olmadı. Bir haftadır defalarca iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ödemenin Başkent Gaz’a aktarılmasını ya da mümkünse tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 1000065***, Hay Hay abone numaram: 8520682***. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz, size destek olabilmek için ilgili ekibimize yönlendirilmiştir. En kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Merhaba Murat Bey, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
