to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Uygulamasında Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli Ödemesi Karttan Çekildi
29.09.2025 tarihinde Ankara’da Başkent Doğalgaz güvence bedeli ödememi Hayhay ödeme uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Aynı gün içinde, yaklaşık 2’şer dakika arayla olmak üzere toplam üç kez (100 TL, 100 TL ve 500 TL olmak üzere toplam 723,73 TL) tutar kredi kartımdan çekildi. Ancak bu tutarların hiçbiri Başkent Doğalgaz’a iletilmedi ve param kartımda asılı kaldı.
İşlemle ilgili abone numaram: 100006567**. Ödeme için İş Bankası Maximum kartımı kullandım. Hayhay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece not aldıklarını, fakat herhangi bir dönüş yapılmadığını belirttiler. Kredi kartı ekstremde tutarların “harcama” olarak göründüğünü ve iade işlemi yapılmadığını da kontrol ettim.
Ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ceylan Özge Hanım, 29.09.2025 tarihinde Hayhay ödeme uygulaması üzerinden gerçekleştirmiş olduğunuz Başkent Doğalgaz güvence bedeli ödemelerinizle ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Yaşanan teknik aksaklık nedeniyle kredi kartınızdan çekilen tutarlar kuruma iletilememiştir. Ancak gerekli kontroller sağlanmış olup, ilgili tahsilatlar başarıyla Başkent Doğalgaz’a aktarılmış ve ödemeniz kapatılmıştır. Bu süreçte yaşadığınız gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin işlemlerini güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlayabilmesi için çalışmalarımızı aralıksız sürdürüyoruz. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
