to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül’de e-Devlet üzerinden doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım ve Hayhay uygulaması aracılığıyla iki farklı kartımla 2 defa 1154 TL güvence bedeli ödemesi gerçekleştirdim. Her iki ödemede de sistem hata verdi ve sonrasında başvurumda ödeme görünmediği için başvurum iptal edildi. Toplamda 2308 TL ödeme yapmış olmama rağmen, başvurumun iptal edilmesi ve ödemelerimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu süreçte dört kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sistem yoğun, 24 saat içinde dönüş yapılacak” denilerek bekletildim. Ancak beş gündür hiçbir çözüm sunulmadı ve para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Ödemelerimin akıbeti hakkında bilgi verilmemesi ve başvurumun iptal edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ödediğim toplam 2308 TL’nin iadesini talep ediyorum. Para iadesi gerçekleşmeden yeni bir başvuru yapma imkanım yok. Sorunumun acilen çözülmesini ve ödemelerimin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Başvuru numaram: 946715, işlem Ankara’da gerçekleşmiştir.
28.09.2025 tarihinde E-Devlet üzerinden başlattığım doğalgaz aboneliği için güvence bedelini Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden Hayhay aracılığı ile R** A** adına 3.406,55 TL olarak ödedim. Ancak ödemenin ardından tutar Başkent Doğalgaz tarafına yansımadı ve 24 saatlik süre dolduğu için doğ...
22.08.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi e-Devlet üzerinden feshettim ve 3216 TL tutarındaki güvence bedelinin iadesi Hayhay uygulamasına 15 gün içinde yatırıldı. Ancak, bu tutarı kendi banka hesabıma aktarmak istediğimde Hayhay uygulamasında sürekli kimlik doğrulaması ve çeşitli izinler is...
29.09.2025 tarihinde Ankara’da Başkent Doğalgaz güvence bedeli ödememi Hayhay ödeme uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Aynı gün içinde, yaklaşık 2’...
22.09.2025 tarihinde saat 14.41’de Başkent Doğalgaz aboneliğimi taşınma sebebiyle kapattım ve güvence bedelimin iadesi için Hayhay uygulamasını kullanmam gerektiği belirtildi. Hayhay hesap numaram: 8256**1942. Uygulama üzerinden kullanıcı bilgilerimi güncelledim ve iade talimatı verdim. 3.086,47 TL ...
Başkent Doğalgaz aboneliğim için e-Devlet üzerinden sözleşme iptali yaptım. Güvence bedelimi Hayhay adlı uygulamadan almam gerektiği iletildi. Ancak güvence bedeli iadesini tıkladığımda sürekli hata veriyor. Bu uygulama hiçbir işe yaramıyor ve bizi mağdur ediyor. Devletin buna bir çözüm bulması gere...
Yorumlar