to read complaints and reviews, or file yours.267 TL'lik İade Eksik Geldi Şirketler Sorumluluğu Atıyor
29 Ocak tarihinde Hayhay kartım ile Kocaeli İzmit’te bulunan Paul Mark giyim mağazasından 2.670 TL tutarında alışveriş yaptım. 31 Ocak’ta ise bu alışverişi komple iade ettim. 4 Şubat’ta Hayhay hesabıma sadece 2.403 TL iade edildi ve 267 TL’lik kısmın eksik yatırıldığını gördüm.
Konu ile ilgili olarak önce Hayhay müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin İwallet sistemi üzerinden yapıldığını, eksik tutarın İwallet merkezi tarafından eksik gönderildiğini söylediler. Bunun üzerine İwallet müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de iadeyi 267 TL dahil olmak üzere Hayhay’a gönderdiklerini, sorunun Hayhay tarafında olduğunu belirttiler. İki firma da sorumluluğu birbirine atıyor, yaklaşık 20 gündür net bir muhatap bulamıyor ve çözüm alamıyorum.
Sonuç olarak 267 TL param iki firmadan birinin üzerinde tutuluyor ve bu durum karşısında oyalanmaktan başka bir şey yaşamıyorum. 29 Ocak’ta başlayan bu süreçte, 20 günü geçen bir süredir eksik iade sorunum çözülemedi. Eksik olan 267 TL’nin gecikmeksizin Hayhay hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Abdulkadir Bey, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz, size destek olabilmek için ilgili ekibimize yönlendirilmiştir. En kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
