Hayhay Cüzdan Uygulamasında İade Tutarlarım Hesabıma Yatmadı!

Hayhay uygulamasında biriken paralarımı kullanarak Dolap üzerinden iki farklı alışveriş yaptım. İlk alışverişimin üzerinden yaklaşık 16-17 gün geçti, diğeri ise bugün gerçekleşti. Her iki siparişim de iade oldu fakat toplamda 268 TL ve 128 TL tutarındaki iadeler hesabıma yansıtılmadı.

İlk iade için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iadenin 15 gün içinde yapılacağı söylendi; fakat herhangi bir tutar hesabıma geçmedi. Bugünkü iade için ise uygulama üzerinden güvence bedeline bakmam gerektiği belirtildi, ancak orada da bir sonuç alamadım.

İki farklı siparişte de Hayhay kartımla online ödeme yaptım. Hesabımda (kullanıcı adım: y****, telefon: 538***9618) hiçbir şekilde iade tutarlarını göremiyorum. Sorunun teknik bir hata olmadığını düşünüyorum; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

İadelerimin bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.