to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesine Güvendiğim Markada Hayal Kırıklığı
Kullandığım bütün baharatları Hayfene markasından alıyorum. Sadece kuru naneyi memleketimden yöresel ürünler yaparak satan bir yerel işletmeden satın alıyordum. Ancak bu sene tedarik edemeyince, kalitesine güvendiğim bir marka olduğu için hiç düşünüp araştırmadan 1 kg'lık büyük paket sipariş verdim ama tam bir hayal kırıklığı. Gerçekten çok kötü, içerisinde gazel olmuş yapraklar, sap, taş ve toprak parçaları var. Pirinç ayıklar gibi nane ayıklıyorum. Param çöp oldu resmen...
Merhabalar, Öncelikle Hayfene ailesi olarak yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz görseller, kalite kriterlerimize uygun görünmüyor ve acilen konunun incelenmesi gerektiğini düşünüyoruz. Kontrolün yapılabilmesi ve hızlı bir şekilde aksiyon alınabilmesi adına, ürün üzerindeki parti numarasını ve sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bunun yanı sıra, ürünü iade alarak inceleyecek ve size yeni bir ürün gönderimi gerçekleştireceğimizi, durumu hemen telafi etmek istediğimizi bilmenizi isteriz. Tarafınıza sipariş oluşturmuş olduğunuz platform bilgisi ile birlikte sipariş numaranızı iletmenizi rica eder, sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 😊💐
Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka, talebimden çok kısa bir sure sonra benimle iletişime geçip yeni ürün ile birlikte hediye gönderimi sağladılar. Çok teşekkür ediyorum...
Konu ile ilgili yaklaşımınız için ve hediyeler için çok teşekkür ederim.
