to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
2 Eylül 2025 tarihinde HG5218047 numaralı siparişimle Haydigiy üzerinden toplam 27 parça giyim ürünü satın aldım ve 3440,73 TL ödeme yaptım. Ancak teslimat sırasında yalnızca 14 ürün gönderildi, 13 ürünüm eksik geldi. Teslimat adresim Antalya Kaş’tır.
Eksik ürünlerle ilgili olarak Haydigiy müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli olarak sürecin uzun süreceği söylenerek oyalandım ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Ödediğim ücretin tamamını peşin ödedim fakat ürünlerimin yarısı tarafıma ulaşmadı.
Eksik ürünlerimin bu hafta içinde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
2 Eylül’de Haydigiy web sitesinden toplam 27 parça giyim ürünü siparişi verdim ve 3.440,73 TL’yi kredi kartıyla ödedim. HG5218047 numaralı siparişim, Antalya Kaş adresime teslim edildiğinde 13 adet ürünün eksik olduğunu fark ettim. Eksik ürünleri fotoğraflarıyla birlikte firmaya ilettim. Ancak bana, eksik olarak belirttiğim ürünler dışında 7 farklı ürünün eksik olduğu söylenip ücret iadesi yapıldığı bilgisi verildi. Oysa bana iletilen listede eksik olan ürünlerimin hiçbiri yoktu.
Ayrıca, rastgele ürünler gönderildiğine dair KP0581*****71 barkodlu bir kargo takip kodu iletildi. Fakat ne fatura kesildi ne de hangi ürünlerin gönderildiğine dair bir bilgi verildi. Bu nedenle bu kargoyu teslim almak istemiyorum. Bana gönderilen faturalar ve ürün listeleri, eksik olarak ilettiğim listeye bakılmadan, tamamen rastgele hazırlanmış. Bugün tarafıma iletilen 7 ürünlük eksik listesinde de eksik ürünlerim yer almıyor ve hiçbirini teslim almak istemiyorum. Tüm görseller ve belgeler de ekte mevcut.
Süreç boyunca hem WhatsApp hem de telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir şekilde karşılaştım; telefon yüzüme kapatıldı, WhatsApp üzerinden sürekli aynı bilgiler tekrar tekrar istendi ve sorunlarım çözülmedi. M**** Hanım isimli çalışan bana ulaşıp sorunu halledeceklerini söylemesine rağmen, eksik ürün listesine bakılmadan yine rastgele 7 ürünün stokta olmadığı belirtilip, bana gönderilen ürünler stokta yokmuş gibi gösterilerek tekrar eksik ürün gönderileceği ifade edildi. Bunu asla kabul etmiyorum. Faturada belirttiğim ve üstünü turuncu kalemle çizdiğim ürünler eksik. Üstelik sisteme eksik diye geçen, bugün bana stokta yok dedikleri ürünlerle ilgili eşleşiyor mu kontrol edilmesini istiyorum. Kasten mağdur edildim.
Eksik olarak belirttiğim 13 ürünün tamamının ücret iadesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde geri gönderim istemiyorum ve rastgele gönderilen ürünleri de kabul etmeyeceğim. Haydigiy’nin müşteri hizmetleri süreçlerinde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili Berna U., İletmiş olduğunuz bildirim Firmamız tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ki kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. • Çağrı Merkezi: • Sosyal Medya’da hizmet veren İnstagram ve Facebook sayfamızda yer alan mesaj bölümü • Whatsapp'ta hizmet veren Haydigiy WhatsApp iletişim hattı Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Haydigiy.com
Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra diyerek müşteri hizmetleriniz tarafından da bir haftadır oyalanıyorum. Asla ilgilenilmiyor. Hala işlem sürecindedir diye oyalanıyorum. Asla kurumsal ve profesyonel olmayan davranışlarla karşı karşıyayım. 27 üründen 13ü gelmedi. Şu ana kadar yaptığım online alışverişlerden en kötü deneyimdi. Eksik olarak gönderdiğinizi kabul etmeyip hala oyalıyorsunuz, şaka gibi. Bir an önce ya eksik ürünlerimin telafisini bir iki gün içerisinde ivedilikle gönderilmezse de Total iademi istiyorum.
Bu firmadan asla alışveriş yapmayın.
M** Hanım'a anında dönüş sağladığı ve özenli bir şekilde dinlediği için teşekkür ederim. Hemen çözüldü ve ücret iadem gerçekleşti.
