Eksik Ve İptal Edilen Ürün, Ek Kargo Ücreti Mağduriyeti

25 Ağustos tarihinde Haydigiy uygulaması üzerinden HG5187884 numaralı siparişimle kot ceket ve kot pantolon sipariş ettim. 29 Ağustos’ta siparişim teslim edildi ancak sadece kot ceket geldi, kot pantolonum ise eksikti. Siparişi ben iptal etmediğim halde, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün defolu olduğu için gönderilmediğini ve kendi kendine iptal edildiğini öğrendim. Ancak bana defosuz bir ürün gönderilmedi, ayrıca ürünü tekrar sipariş etmem ve yeniden kargo ücreti ödemem isteniyor. Şu anda eksik ürünün ücreti de henüz hesabıma iade edilmedi, 1-5 gün içinde iade edileceği söylendi.

Bahçeşehir Mahallesi Baran Sokak No:5 B2 Meram/Konya adresine teslimat yapılmıştı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur oldum. Ürünümün defosuz şekilde ve ek kargo ücreti olmadan gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca neden ürünümün gelmediğiyle ilgili de net bir açıklama bekliyorum.