Siparişimdeki En Önemli Ürün Defolu Denilerek İptal Edildi, Çözüm Sunulmadı

21 Ekim tarihinde Haydigiy üzerinden kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram: hg5486963. Siparişimdeki iki üründen birinin, henüz kargoya verilmeden “defolu olduğu” gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi bana iletildi. Ancak bu ürün, siparişimdeki en yüksek fiyatlı ve özellikle almak istediğim tek üründü. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve çözüm sunulmadı.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. “Üründen elinizde başka var mı, sadece bir tane mi vardı? ” gibi sorularıma ise yanıt alamadım. Bu durumun başka müşterilerde de sıkça yaşandığını gördüm. Stok kontrolü yapılmadan satışa sunulan ürünlerin, daha sonra defolu olduğu gerekçesiyle iptal edilmesi mağduriyet yaratıyor. Ayrıca, böyle büyük bir markada bir ürünün stokta yalnızca bir tane kalıp onun da defolu olması inandırıcı gelmiyor; stok yok bahanesiyle müşterilerin kandırıldığını düşünüyorum.

390 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin teslimat adresi Çanakkale Merkez’dir. Ben ücret iadesi değil, sipariş ettiğim ürünün tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün stokta yoksa, stok kontrolünün satış öncesinde yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum. Telafi edin lütfen 2 dir bunu yaşıyorum