Teslimat Gecikmesi Ve Çatlak Damacana Sorunu Çözülmedi

4 Ağustos akşamüzeri Hayat Su mobil uygulaması üzerinden Ankara Keçiören Pınarbaşı Mahallesi’indeki adresime 19 litrelik plastik damacana su siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 1–1,5 saat olarak görünmesine rağmen su yaklaşık 3 saat sonra getirildi ve daha su elime ulaşmadan önce sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu.

Ertesi gün akşam eve geldiğimde damacananın altında büyük bir su birikintisi olduğunu fark ettim. Kontrol ettiğimizde damacananın çatlak olduğunu gördük. Evin içinde su yayılmasın diye epey uğraşarak kalan suyu küçük şişelere boşaltmak zorunda kaldık.

Durumu hemen Hayat Su mobil uygulaması üzerinden ilettim. Ertesi sabah tarafıma telefonla dönüş yapıldı, benden tüm bilgiler alındı ve gün içinde damacananın bizden alınıp yenisi ile değiştirileceği söylendi. Ancak 6 Ağustos’tan bu yana ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yıllardır damacana su kullanan biriyim, başka bir markadan Hayat Su’ya ilk kez geçiş yaptım ancak yaşadığım bu süreç beni pişman etti. Çatlak damacananın bir an önce adresimden alınarak sağlam bir damacanayla değiştirilmesini istiyorum.