Sürekli Geciken Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Hayat Su’dan her zaman bir önce sipariş vermeme rağmen, ertesi gün akşam saat 20:00 ile 22:00 arasında teslimat yapıyorlar. Teslimat saatini 09:00-11:00 arası seçmeme rağmen, her seferinde 1 gün sonra akşamına teslimat yapılıyor ve gelen damacanaların tarihleri ise 2020, 2021, 2022. 2022 tarihli damacanalar ise çok zor geliyor. Sabah müşteri hizmetleriyle görüşmemde, 2024-2025 tarihli damacana gelmesini istiyorum diyorum; bayi ise vermiş olduğum siparişimi dikkate almıyor. 17.07.2025 saat 17:45’ten 18:32’ye kadar müşteri hizmetlerini telefonla aramam da fayda etmiyor çünkü telefonu açmıyorlar. Otomatik kayıt konuşuyor ve telefon kapanıyor. Her zaman bu sorunu yaşamak zorunda değilim. Bir önceki siparişimde damacana kapağı kırıktı. Sebilin içi tamamen kirlendi. Su yosunluydu. Damacanayı temizletmek zorunda kaldım, ücretini kendim verdim. Hatalarını kimse kabul etmedi. Burada paramla mağdur oluyorum ve karşımda muhatap birisi yok, kimse dinlemiyor. Bıraktığınız her kayıt boşa gidiyor, kimse dinlemiyor. Büyük bir firma ve gerçekten mağdur edildiğimde, zarara uğratıldığımda kimse 'bir daha olmaz' vs. konuşuyor, bir yaptırım yok. Mağdur bir tüketicinin mağduriyeti giderilmiyor. Ben böyle bir umursamazlık görmedim.