Söz Verilen 2 Saatlik Su Teslimatı Gelmedi, Aile Susuz Kaldı

15 Temmuz saat 13.25’te Hayat Su uygulaması üzerinden damacana su siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili olarak hem bayiyi aradığımda hem de WhatsApp üzerinden “30 dakika içinde ulaştırılacak” bilgisi verildi, ayrıca online destek üzerinden de en geç 2 saat içinde teslim edileceği söylendi.

Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir gün geçtiği halde siparişim hâlâ “yolda” görünüyor, ne su geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu sıcak yaz günlerinde ailemi susuz bıraktılar ve muhatap bulmakta da zorlanıyorum.

Online sistem üzerinden verilen taahhütlere rağmen teslimatın yapılmaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, sorunun acilen giderilmesini ve bir daha böyle bir mağduriyet yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu süreçte güvenimi kaybettiğim için de ilk fırsatta firma değişikliği yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.