Çankaya Bayisinde Sürekli Geciken Damacana Su Teslimatları Ve Çözüm Talebi

Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’nde uzun süredir Hayat Su’dan 19 litrelik damacana su ve çoğunlukla yanında 24’lü 500 ml su siparişi veriyorum. İlk siparişten itibaren yaklaşık 1 yıldır bu bayiden neredeyse her siparişimde kasıtlıymış gibi sürekli gecikmeli teslimat sorunu yaşıyorum. Çoğu zaman damacanayı getirip, küçük suları “sonra getireceğiz” gibi ciddiyetsiz cevaplarla geçiştiriyorlar, ödemeyi peşin almalarına rağmen siparişler genellikle 3 saat gibi çok uzun bir sürede geliyor ve biz de bu süre boyunca evde beklemek zorunda kalıyoruz.

03.03.2026 tarihindeki son siparişimde de aynı sorun tekrarlandı. Siparişim üzerinden 3 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Ben tekrar aradığımda WhatsApp üzerinden bilgi vermek isteyip, “60 dakika içinde siparişinizi getireceğiz” diyerek toplamda 4 saate varan bir bekleme süresi oluşacağını söylediler. Bu yaklaşım üzerine siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet etmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, bayinin davranışı da hiçbir şekilde düzelmedi.

Hayat Su’nun damak tadından memnun olmamıza rağmen bu bayinin sorumsuz davranışı bizi markadan soğuttu. Bu nedenle bağlı olduğumuz bayinin kesin olarak değiştirilmesini, sonrasında ise siparişler için net ve sistemli bir teslimat süresi garantisi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili bir firma çalışanının bu durumdan haberdar edilerek yaşadığımız sorunların incelenmesini ve bize açık bir şekilde nasıl bir çözüm üreteceklerinin bildirilmesini istiyorum.