Hayat Su’da Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Kaba Ve Suçlayıcı Personel Tutumu

Hayat Su’dan 1220 TL tutarında cam şişe siparişi verdik ve kapıda ödeme seçeneğini tercih ettik. Ancak çocuğum kartını kaybettiği için ödemeyi IBAN üzerinden yapmak zorunda kaldık ve bu nedenle ödeme yaklaşık 10 dakika gecikti. Küçük bir gecikme olmasına rağmen çalışanın tavrı son derece kaba ve suçlayıcıydı, adeta hırsız muamelesi gördük.

Bugün saat 17.30 sularında Kastamonu merkez Hayat Su bayisi ekibiyle yaşadığımız bu olayda, dekontumuz olmasına rağmen müşteriyle iletişim ve tahammül sıfırdı. Bu tutum ve üslup, bir hizmet firmasının müşterisine yaklaşımıyla kesinlikle bağdaşmıyor ve kabul edilebilir değil.  

Bu süreçte ilgili personel hakkında gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, müşteriye karşı daha saygılı ve anlayışlı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.