Hayat Su Depozito Artışına Karşı İade Talebi

Eylül 2024 tarihinde Hayat Su’dan 15 litrelik cam damacana satın aldım ve o dönemin şartlarında belirlenen yaklaşık 590 TL depozito bedelini firmaya ödedim. Yaklaşık iki yıllık kullanımın ardından ürünü iade etmek ve depozito bedelimi geri almak istediğimi firmaya ilettim.

Bugün 444 0 744 numaralı Hayat Su çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmede, cam damacananın güncel depozito bedelinin 1099 TL olduğu tarafıma bildirildi. Ancak müşteri temsilcisi N***** Hanım, iade işlemi yapılacağı zaman bu güncel tutar üzerinden değil, iki yıl önce ödediğim 590 TL üzerinden ödeme yapabileceklerini söyledi.

Depozito sistemi, ürünün mülkiyetinin firmada kalması ve tüketicinin ürünü koruyarak geri teslim edeceğine dair bir güvence bedelidir. Ben ürünü henüz iade etmemiş olsam da, firmaya eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edeceğim cam damacananın bugün piyasada 1099 TL depozito bedeliyle tekrar kullanıma sunulduğu bilgisi tarafıma verilmiştir. Paranın zaman içindeki değer kaybı ve yüksek enflasyon koşullarında, eski tutar üzerinden iade yapılacağının peşinen belirtilmesi tüketicinin mağduriyetine ve firmanın sebepsiz zenginleşmesine yol açmaktadır.

Söz konusu mağduriyetimin giderilmesini, sağlam ve eksiksiz olarak iade edeceğim cam damacananın güncel depozito bedeli olan 1099 TL üzerinden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bildiririm.