Hayat Su'da Yoğun Toprak Kokusu Ve Mağduriyetin Çözülmemesi

Bugün Hayat Su’dan iki adet damacana su aldım. Ancak her iki damacana suda da yoğun toprak kokusu ve kötü bir tat vardı. Bayiyi arayarak durumu bildirdim, gelip suları kontrol ettiler ve gerçekten kokunun ve tadın çok kötü olduğunu teyit ettiler. Suları alıp yerine başka su getireceklerini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini de aradım. Müşteri hizmetlerindeki yetkili kişi, suları alıp incelemek istediklerini iletti. Ancak bayiden gelen ekiplerin olaya şahit olduğunu ve suları döktüğümü, damacanaları ise ekibe teslim ettiğimi belirttim. Sonrasında müşteri hizmetlerindeki yetkili kişi, bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Ürün değişimi teklif edildiğinde, artık plastik damacana istemediğimi, cam damacana gönderilirse kabul edeceğimi söyledim. Fakat bunun için benden 600 TL depozito ücreti talep edildi. Suların ücretini ise nakit olarak ödedim.

Hayat Su’dan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bana depozito ücreti alınmadan cam damacana su verilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve destek rica ediyorum.