Evde Olmadığım Söylenerek Su Siparişlerimin Teslim Edilememesi

Hayat Su aboneliğimde firmanın mobil uygulaması iletişim bölümünden aylar önce bir kampanya promosyon kodu ile ilgili talep/öneri de bulundum. Halen olumlu veya olumsuz bir cevap gelmedi. Belki uygulamada sorun vardır dedim, müşteri hizmetlerini aradım talep oluşturdum. Biz size döneceğiz dediler dö...

15 Aralık günü saat 10.51’de Hayat Su mobil uygulaması üzerinden “hemen teslimat” seçeneği ile su siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişlerin 2 saat içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen siparişim teslim edilmedi, buna rağmen uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. İstanbul Gaziosm...

Bugün saat 15:03’te Hayat Su kendi uygulaması üzerinden online ödeme ile su siparişi verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen, şu an 19:04 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Uygulama üzerinden herhangi bir iptal ya da gecikme mesajı gelmedi...

Hayat Su uygulaması üzerinden 5 litrelik 12 adet su siparişi verdim. Saatler geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda, stoklarının olmadığını ve ödememi iade edeceklerini, ancak iadenin hafta içinde hesabıma geçebileceğini belirttiler. Ödemenin iadesi ...

Öğlen 14:00'da sipariş oluşturdum, evde hiç su yok. Saat 18:00'de müşteri hizmetlerini arayıp suyumun ne zaman teslim edileceğini sorduğumda, maksimum 15 dakika içinde teslim edileceğini belirttiler. Şu an saat 20:00 ve halen su teslimatı olmadı ama uygulama üzerinde kontrol sağladığımda teslim edil...