Evde Olmadığım Söylenerek Su Siparişlerimin Teslim Edilememesi

Tekirdağ Çorlu’da Hayat Su üzerinden verdiğim su siparişleri uzun süredir düzgün şekilde teslim edilmiyor. Uygulama üzerinden sipariş verdiğimde sistemde evde olmadığım söyleniyor ancak ben siparişi her seferinde evdeyken veriyorum.

16–17 Ocak civarında verdiğim siparişte de yine aynı durum yaşandı. Bu tarihten önce verdiğim 2–3 siparişte de aynı sorunla karşılaştım, sadece bir tanesi sorunsuz şekilde teslim edildi, diğerlerinde yine evde olmadığım söylenerek ürün getirilmedi. Adres, ad-soyad ve telefon bilgilerim doğru kayıtlı, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “adreste bulunamadınız” denmesi dışında somut bir açıklama yapılmadı.

Siparişlerimin gerçekten evime getirilmesini, bu durumun net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım tekrar eden mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.