Üç Aylık Bekleyişte Sipariş Gönderilmedi Ve Destekten Hiç Cevap Gelmedi

28.12.2025 tarihinde Hayat Pay uygulaması üzerinden fiş yükleyerek kazandığım puanlarla Bingo sıvı elde bulaşık deterjanı siparişi oluşturdum. İşlem numaram 412625783. Uygulamada sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor; ancak bugün itibarıyla üzerinden 3 ay 3 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı.

Bu sipariş için herhangi bir ücret ya da kargo bedeli ödemedim, tamamen fiş yükleme ve puan karşılığı aldığım bir ürün olacaktı. İstanbul’da teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişle ilgili olarak uygulama içindeki “Bize ulaşın” kısmından iki kez yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Siparişimin neden hâlâ gönderilmediğinin net bir şekilde açıklanmasını ve Bingo sıvı elde bulaşık deterjanı ürünümün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, aksi durumda kampanya kapsamında hak ettiğim bu ödülün başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.