Kimlik Bilgileri Uyuşmuyor Hatası Hesabımın Aktifleştirilmesini Engelliyor

Hayatpay uygulamasına Android telefonum üzerinden kayıt olduktan sonra kimlik bilgilerimi girerek doğrulama adımını tamamlamaya çalışıyorum ancak uygulama sürekli olarak “Girilen bilgiler kimlik kartın ile uyuşmuyor” hatasını veriyor. Kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen bu hatayı defalarca almama rağmen işlem tamamlanmıyor ve hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 10 defa denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu nedenle uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Şikayet metninde T. C. Kimlik numaram ve kişisel bilgilerimin gizli kalmasını özellikle talep ediyorum.

Kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen alınan bu hatanın sistemsel olarak incelenerek en kısa sürede düzeltilmesini ve hesabımın aktif hale getirilmesini, gerekli bilgilendirmenin de tarafıma yapılmasını rica ediyorum.